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【丝路话语】充电桩引诱投保必须惩戒

时间:2022-06-28 04:19:04 作者:凯时国际 来源:凯时娱乐

  家住南京建邺区迎宾村的胡女士告诉记者,5月5日下午,她父亲在小区楼下的公共电动自行车车棚充电,正常扫了充电桩旁的二维码,进入充电小程序,并支付费用。回家后发现,微信支付上多了两份保险扣费记录。一份是255元的元保重疾险,一份是156元的中华健行天下医疗保险。在和父亲仔细沟通后,胡女士发现,父亲是被误导买了保险。(5月13日《扬子晚报》)

  近些年来,在互联网技术和电子商务高速发展的推动下,金融与互联网不断相互渗透和融合,支付手段更方便快捷。然而,有不少商家利用老年人对移动支付不甚了解的情况,在付款前故意设置一些诱导其投保或消费的APP等。如此次报道的隐藏贩卖保险的充电桩,扫码点开充电小程序的界面,充电费用的支付按钮在最底层,字小又看不清;而设置在支付按钮上方的保险广告,其绿色的“确认”按键却又大又明显。老年人视力不好,加之正常的扫码都简洁明了,这势必容易引导老年人在不知情的情况下购买这种保险。

  我国相关法律规定:投保任何产品,客户应完全根据自身情况,自主自愿购买,保险公司应该尊重客户选择,而非欺瞒诱导。《保险法》也规定:“保险合同中有关保险责任免除条款的,保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明,未明确说明的,该条款不产生效力。”尽管胡女士在向多部门投诉并耗费了大量时间和精力后退保成功了,但有关职能部门不能等闲视之,应举一反三,加强监管,避免类似情况再次发生。尤其是上述案例中,经纪公司的做法有一定的违规性,因此,不能仅止于“充电桩安装公司已进行整改,设置在充电页面上的保险广告已消失”就完事。

  对此,监管部门完全可以依法依规给予行政处罚,甚至追究相应的刑事责任,这是对其一种必要的惩戒。同时,也希望有关公司和保险部门以此为戒,加强内部整顿,真切地从客户出发,服务客户之需,解决客户之急。另外,城市有关公共设施运营单位也应提高警惕,加强自律和监管,不给不良商家可乘之机,尤其当有人利用公众设施侵害或欺骗群众利益时,更应积极主动向有关部门举报,切实维护社会经济秩序,避免给群众造成不必要的损失。

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